شرایط مرجوع کالا
پمپ بازار متعهد به ارائه محصولات باکیفیت و خدمات به مشتریان خود است، با این حال امکان مرجوع کالای خریداری شده تحت شرایط مشخص وجود دارد؛ پیشنهاد می‌کنیم قبل از مرجوع کالا، این صفحه را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت کالا
- همه‌ی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه باشند و نباید تغییری در ظاهر کالا یا بسته‌بندی کالا ایجاد شود.
- کالاهای مرجوعی باید در جعبه‌ی اصلی قرار بگیرند و بدون آسیب دیدگی باشند.
- برخی از محصولات به هیچ عنوان امکان بازگشت ندارند (حتی در صورت آکبند بودن محصول) و باید این نکته مدنظر قرار بگیرد.
نکات مهم برای بازگشت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش پمپ بازار جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
موارد قابل مرجوع
- کالای معیوب یا آسیب‌دیده
- کالای ارسالی اشتباه
- کالای مغایر با مشخصات درج شده در وب سایت
موارد غیرقابل مرجوع
- کالای استفاده شده
- کالای بدون بسته‌بندی یا آسیب‌دیده
- کالای مرجوع شده بعد از 7 روز
مراحل بازگشت کالا
1. تماس با پشتیبانی و خدمات پس از فروش وب‌سایت پمپ بازار
2. انجام هماهنگی لازم در مورد کالای مرجوعی
3. ارسال کالا پس از گرفتن تایید از کارشناسان مربوطه
4. تحویل کالا توسط پمپ بازار و بررسی اقلام دریافت شده
5. تماس با مشتری جهت اطلاع‌رسانی در رابطه با کالای مرجوعی
6. بازگشت مبلغ به حساب مشتری در صورت تایید